1.滿意保證
根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益!
但鮮花卉、金莎花束屬生鮮產品,有保鮮期限,並不適用一般商品七天試用鑑賞期。僅非生鮮類、布偶類等可提供退換貨服務。
鮮花等生鮮類商品送達時如出現問題,請收到後2天內與我們連絡,將盡速送上新品或提供滿意的補救方式
根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益!
但特別標定商品一經拆封則無法進行退貨。
2.退換貨處理
退貨方式
退貨前請務必先與本公司客服聯繫待確認退貨相關事宜後,再將欲退貨之商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退款手續。
退貨說明:退回之商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。(請務必保持內外包裝、及所有附件之完整性)
運費負擔:產品退換貨時,將物品寄回本公司的運費,請由客戶自行負擔。
3.花禮保證與內容相符,我們保證花朵朵數相符,顏色相同。因鮮花有季節性問題或遇材料短缺我們會以相似或同等值的花材代替。盆景、蘭花等因花器更換速度很快,如欲缺貨將以同等值或類似的花器替代。如有較大變動將會聯絡訂貨人。
4.訂購含有卡通玩偶之商品,或有附卡通玩偶之商品。因卡通系列之玩偶,有流行性之關係,玩偶的服裝更換速度非常快,有時候玩偶的服裝造型會有些許不同,整體感覺不會差異太大(比如圖片上看到的是格子服裝,有可能會改牛仔服裝)
我們的玩偶都是以最新流行的為主。
5.訂購人資料只提供內部處理,保護顧客權益。
6.花禮送達後,如遇收件人不領情拒收,視同交易完成不退費,可至花店領取拒收花束。如需轉送其他地區,得加收一次運費。
7.收件人資料錯誤(不完整)聯絡不到收(訂)貨人,或(轉送)另改住址,需配送第2次,得加收一次運費。
8.個人資料保護說明:
保護會員的個人隱私是公司極為重要的經營理念,客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料,包括姓名身分以及地址email等,
都是用來記錄客戶的個人訂單以及配送商品的用途。在個人資料保護法下,我們會堅持個人資料保護,絕不會將您訂購的個人資料洩露給第三者所以消費者可以放心在本花店購物所留下的資料。
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